Wypalenie zawodowe: stawienie czoła szkodom wynikającym z `` chronicznego stresu w miejscu pracy ''
W świecie, w którym wydaje się, że presja na wyniki jest zawsze obecna, coraz więcej osób przyznaje się do wypalenia zawodowego. Co to za zjawisko i jak sobie z nim radzić, jeśli przytrafi się tobie? W tej funkcji Spotlight badamy.
W maju 2019 roku Światowa Organizacja Zdrowia (WHO) formalnie uznała wypalenie zawodowe za „zjawisko zawodowe”.
Ich decyzja zapadła po latach słuchania, jak ludzie o tym mówią, próbując zrozumieć, dlaczego wpłynęło na nich i próbując określić, co mogli zrobić, aby sobie z tym poradzić.
Niedawno badanie Gallupa przeprowadzone na około 7500 pełnoetatowych pracowników wykazało, że 23% często znajdowało się w „trybie wypalenia”. Około 44% „czasami” przechodziło w stan wypalenia.
Chociaż WHO nie uznaje jeszcze wypalenia za stan chorobowy, niektórzy badacze nazywają to „chorobą zawodową”. Wynika to nie tylko z dużej liczby ludzi - na całym świecie - którzy zgłaszają, że jej doświadczają, ale także z powodu jej istotnego wpływu na samopoczucie i jakość życia.
Według tych samych badaczy, niektóre zawody najbardziej zagrożone wypaleniem są związane z zawodami, w których występuje wysoki poziom stresu, w tym z opieką zdrowotną, pracą socjalną, pracą policji, nauczaniem i obsługą klienta. Inni specjaliści, którzy zgłosili wysoki poziom wypalenia zawodowego, to prawnicy i pracownicy naukowi.
Czym więc jest wypalenie zawodowe i czym różni się od innych form stresu zawodowego? Jeśli ktoś rzeczywiście doświadcza wypalenia, jak może sobie z nim radzić w danej chwili i jak może nauczyć się go pokonywać z czasem?
W przypadku tej funkcji Spotlight rozmawialiśmy z profesjonalistami, którzy sami się wypalili, a także z doświadczonymi trenerami zajmującymi się zdrowiem psychicznym i dobrym samopoczuciem, aby dowiedzieć się, co, dlaczego i w jaki sposób wiąże się to ryzyko zawodowe.
Co to jest wypalenie?
Od lat zarówno naukowcy, jak i specjaliści zajmujący się zdrowiem psychicznym pracowali nad stworzeniem definicji wypalenia na podstawie najczęstszych przyczyn i objawów.
„Krótko mówiąc, [wypalenie zawodowe] to syndrom spowodowany przewlekłym stresem w miejscu pracy, któremu nie udało się skutecznie opanować” - wyjaśniła Kat Hounsell.
Hounsell jest założycielem codziennych ludzi, organizacji (z siedzibą w Wielkiej Brytanii), która oferuje rozwój przywództwa, warsztaty coachingowe dotyczące dobrego samopoczucia oraz szkolenia z pierwszej pomocy w zakresie zdrowia psychicznego.
„[To] może obejmować uczucie wyczerpania lub wyczerpania energii, zwiększony dystans psychiczny do wykonywanej pracy lub negatywne / cyniczne uczucia związane z wykonywaną pracą - w tym zmniejszone przekonanie, że [dana osoba] jest w stanie wykonywać swoją pracę i osiągać dobre wyniki”, ona kontynuowała.
„Wypalenie można zdefiniować jako utratę sensu pracy w połączeniu z wyczerpaniem psychicznym, emocjonalnym lub fizycznym w wyniku długotrwałego, nierozwiązanego stresu” - zgodziła się neurolingwistka programowania biznesowego i trenerka zdrowia psychicznego Tania Diggory.
Diggory jest także założycielem i dyrektorem firmy Calmer, która wspiera przedsiębiorców i zespoły zawodowe w szkoleniach z zakresu zdrowia psychicznego i dobrego samopoczucia.
Jednak wypalenie to nie tylko stres związany z pracą; umiarkowany stres w pracy może nawet przynieść pozytywne skutki. Więc jaka jest różnica?
Różnica między stresem a wypaleniem
Niektóre badania wykazały, że stres może pomóc zwiększyć motywację osoby, poprawiając jej sprawność umysłową na krótką metę. Takie były wnioski z badań przeprowadzonych na Uniwersytecie Kalifornijskim w Berkeley, prowadzonych przez Elizabeth Kirby, która jest obecnie adiunktem na Uniwersytecie Stanowym Ohio w Columbus.
„Pewne ilości stresu są dobre, aby popchnąć Cię tylko do poziomu optymalnej czujności, sprawności behawioralnej i poznawczej” - mówi Kirby.
Diggory powiedział, że nie ma nic pozytywnego w wypaleniu Wiadomości medyczne dzisiaj. „Różnica między wypaleniem a stresem związanym z pracą polega na tym, że staje się on poważnym problemem zdrowotnym” - wyjaśniła.
„Stres to coś, przez co wszyscy przechodzimy i są różne stopnie stresu […]. Jednak badania wykazały, że utrzymujący się wysoki poziom kortyzolu - głównego hormonu stresu - nie jest dobry dla naszego samopoczucia ”- powiedział Diggory.
„Kiedy stres zaczyna narastać przez pewien czas i odczuwamy objawy lęku lub obniżonego nastroju”, dodała, „może to prowadzić do chronicznego stresu, a nasze zdolności poznawcze mogą zostać osłabione. Rozumiem przez to, że nasza pamięć robocza, nasza zdolność do logicznego myślenia i efektywnego wykonywania zadań nie jest tak wyostrzona, jak zwykle ”.
„Duże natężenie stresu przez długi czas może prowadzić do wyczerpania, a tym samym do wypalenia”.
Tania Diggory
Dlaczego dochodzi do wypalenia?
Ciągła presja na osiągnięcie celu, przy niewielkich możliwościach robienia prawdziwych przerw w pracy, może zwiększyć poziom stresu. Może to sprawić, że poczują się przytłoczeni i bardziej prawdopodobne jest, że osiągną etap wypalenia.
Ale oprócz przytłaczającego obciążenia pracą, inne czynniki mogą również przyczyniać się do poziomu stresu i prowadzić do wypalenia.
Dla jednej osoby, z którą rozmawiała MNTczynniki te obejmowały stres finansowy, a także przypadki zastraszania w miejscu pracy.
„Doświadczyłem wypalenia […] na drugim roku studiów doktoranckich, kiedy we wszystkim, co robiłem w pracy, był tylko stały poziom stresu” - powiedział nam Robin.
„Wynikało to z obciążenia pracą, jakie miałem, kłopotów finansowych, które mu towarzyszyły, a także z zastraszania w miejscu pracy - mój przełożony i mój zespół bardzo mnie nie wspierali” - dodali.
Douglas, który wcześniej wykonywał publiczne posady w służbie zdrowia, wspomniał, że jego relacje z przełożonymi również zwiększają ryzyko wypalenia.
„Myślę, że była to mieszanka nieosiągalnych celów i często konieczności dostarczania ludziom złych wiadomości w ramach pracy [co doprowadziło mnie do wypalenia]. Moi menedżerowie też nie radzili sobie dobrze ze stresem, który często miał wpływ na resztę zespołu ”- powiedział. MNT.
Rzeczywiście, wiele osób, z którymi rozmawialiśmy, wyjaśniło, że przykład przełożonych i rówieśników - którzy pracowali do wyczerpania i nie poświęcali czasu na powrót do zdrowia psychicznego lub fizycznego - był ważnym czynnikiem przyczyniającym się do angażowania się w zachowania, które doprowadziły do wypalenie i nie uznawanie tego doświadczenia za to, czym było.
„Naprawdę trudno mi było powiedzieć, że doświadczam wypalenia [kiedy] byłem, a kiedy ludzie mówili mi, że tak jest, nie wierzyłem im” - powiedział Sam. Wszedł w stan wypalenia zawodowego, żonglując pełnoetatowymi studiami podyplomowymi i pracą, aby związać koniec z końcem.
„W pewnym sensie [ja] myślałem, że nie pracuję wystarczająco. […] Presja pojawia się prawie ze wszystkich stron, a jedną z rzeczy, o których myślę, że nie mówi się wystarczająco dużo [na przykładach wypalenia akademickiego], jest ta naturalna presja rówieśnicza, którą otrzymujesz ”.
Sam
„Myślę o wspólnym nieszczęściu związanym z pracą w sobotę po północy lub publikowaniem zdjęć na kontach w mediach społecznościowych [pokazujących], że pracujesz na plaży, chociaż powinieneś być na wakacjach. Myślę, że tego rodzaju presja naprawdę przychodzi ci do głowy - dodał.
„Narastająca epidemia myślenia opartego na zaleceniach”
Diggory powiedział MNT że wiele aspektów współczesnego społeczeństwa skłania ludzi do tego, aby ich życie zawodowe przenikało w czas, który powinni poświęcić na wypoczynek i relacje osobiste.
„Z moich obserwacji wynika, że współczesne społeczeństwo jest tak bardzo napędzane przez technologię, że doświadczamy nieustannie rozwijającej się kultury, w której można być online, kontaktować się i wyszukiwać informacje 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu - dla ludzkiego ciała i jego układu sensorycznego. może być przytłaczający w dużych ilościach ”- ostrzegła.
„W kontekście biznesowym, chociaż istnieje wiele korzyści z bycia bardziej globalnym połączeniem niż kiedykolwiek wcześniej, osobiście zauważyłem rosnącą epidemię myślenia opartego na powinnościach. Ponieważ możemy pracować w dowolnym momencie, nie oznacza to, że musimy to robić ”.
Tania Diggory
„Jednak”, dodała, „niepomocne wzorce myślenia, takie jak„ Powinienem pracować więcej ”,„ Powinienem sprawdzać pocztę ”,„ Powinienem znowu pracować do późna, po prostu jest za dużo do zrobienia… ”może doprowadzić nas do doświadczenia wysoki poziom stresu, przytłoczenia i niepokoju ”.
Jak wypalenie wpływa na ludzi?
„To było tak, jakbym płynął przez ciemny tunel wypełniony kremem. Brzmi to trochę głupio, ale w zasadzie brodziłem przez ten gęsty, okropny czas ”.
Tak Sam opisał, jakie odczuwał dla niego wypalenie.
Wypalenie może wpływać na samopoczucie i jakość życia na różne sposoby. Może to prowadzić do złego stanu zdrowia fizycznego i psychicznego, a także poczucia izolacji od innych ludzi. Może również przyczyniać się do anhedonii, czyli utraty przyjemności z czynności, które dawniej były przyjemne.
Opisując, jak wygląda dla nich strefa wypalenia, Robin powiedział nam: „Pracowałem nad ziemią przez długi czas i nie spałem do 2 w nocy, nie odżywiając się prawidłowo, po prostu skupiając się na badaniach i pracy. czasu i energii na to bez poświęcania czasu na rzeczy, które lubiłem robić. ”
Dodali również, że stali się dość odizolowani. Sam opisał podobny stan izolacji, podobnie jak Sarah, inna osoba, z którą rozmawiała MNT.
Wykrzyknęła: „[Wypalenie zawodowe] wpłynęło na każdą część mojego życia! Wpłynęło to na moją zdolność koncentracji i skupienia się na pracy, nie mogłem spać, ciągle martwiłem się o pracę, ale czułem się niezdolny do jej wykonywania, doprowadziło to do niespokojnej prokrastynacji, w której ciągle martwiłem się pracą, ale nie mogłem nic uzyskać produktywne zrealizowane ”.
Dodała, że „[t] te uczucia stresu i nieadekwatności szybko odbiły się na moich przyjaźniach i związkach. Przez pewien czas nie mogłem wyjść z domu, przez co czułem się coraz bardziej odizolowany społecznie ”.
Wskazówki dotyczące radzenia sobie i powrotu do zdrowia
Aby poradzić sobie z wypaleniem i ostatecznie je przezwyciężyć, pierwszym krokiem jest rozpoznanie, że go doświadczasz. Jak zauważyli ludzie, z którymi rozmawialiśmy, może to być bardzo trudne - zwłaszcza jeśli wypalenie prowadzi do coraz większej izolacji od innych.
Ponadto, jeśli koledzy i rówieśnicy borykają się z dużym stresem związanym z pracą i nie zdają sobie z tego sprawy one są bliskie wypalenia, może to jeszcze bardziej utrudnić sprawę.
Jednak jednym ze sposobów dotarcia do źródła problemu jest dzielenie się swoimi doświadczeniami z innymi.
Robin powiedział nam, że rozmawiając z przyjaciółmi zdali sobie sprawę, że doświadczają wypalenia - i że ich rówieśnicy też go doświadczają.
Dla Sary zrozumienie, że jest w stanie wypalenia, pochodziło również z rozmowy z przyjaciółką.
„Sięgnąłem do znajomego, który był w podobnej sytuacji, który wspomniał, że czuje, że wszystkie jej zasoby zostały całkowicie wyczerpane, wspomniała, że czuje się wypalona i pomyślałem:„ To wszystko! Jestem wyczerpana i czuję, że nie mam już nic do zaoferowania w mojej pracy ”- powiedziała Sarah MNT.
Co się stanie, gdy rozpoznasz, że doświadczasz wypalenia? Gdzie stamtąd idziesz? Kat Hounsell radziła przerwać cykl izolacji. „Poproś o pomoc, nie musisz walczyć z wypaleniem w pojedynkę” - powiedziała.
„Dobre miejsca pracy będą miały wsparcie na wypadek, gdyby członkowie zespołu potrzebowali pomocy, ale nie zawsze jest to dobrze skomunikowane”.
„Znajdź w pracy osobę, której [komu] ufasz, i zapytaj, co jest dostępne, [np.] Poufny system [programu pomocy dla pracowników], wsparcie w zakresie zdrowia zawodowego, a nawet elastyczne możliwości pracy”.
Kat Hounsell
„Pozwól sobie na wzięcie wolnego”
Kolejnym krokiem do przełamania wypalenia jest zarobienie więcej czasu dla siebie - z intencją. Wszyscy ludzie, z którymi rozmawiali MNT o swoim wypaleniu powiedział, że wyrzeźbienie czasu na regularne robienie czegoś przyjemnego naprawdę pomogło.
„Pomogło wzięcie czasu wolnego i odejście od pracy! Trudno było uciec od tych [negatywnych] uczuć po godzinach i w weekendy bez zajęć, takich jak sport i słuchanie muzyki, chociaż brak energii może czasami sprawiać, że jest to trudne ”- powiedział Douglas.
Robin, Sam i Sarah powiedzieli, że bieganie pomogło im poczuć się lepiej zarówno fizycznie, jak i psychicznie, zmotywowało ich do regularnego wychodzenia z domu i pomogło im odciągnąć uwagę od problemów związanych z pracą.
Ale każda aktywność może być pomocna, o ile jest czymś, co możesz wykorzystać, aby się zrelaksować i poczuć się lepiej. „Nie ma jednego uniwersalnego rozwiązania dla wszystkich, jeśli chodzi o dbanie o dobre samopoczucie psychiczne i fizyczne” - powiedział Diggory.
„Tak więc na początek konieczne jest pozwolenie sobie na zwolnienie z pracy i umożliwienie sobie zbudowania wewnętrznej siły”.
„Jeśli wyobrażasz sobie, że złamałeś nogę, nie spodziewałbyś się normalnego życia bez odpowiedniego odpoczynku i regeneracji, dopóki nie zdobędziesz siły fizycznej, której potrzebujesz”.
Tania Diggory
Nie tylko indywidualna odpowiedzialność
Chociaż każdy powinien starać się wyznaczyć zdrowe granice w życiu zawodowym, nauczyć się mówić „nie”, gdy obciążenie pracą staje się przytłaczające, i prosić o pomoc, gdy jej potrzebuje, odpowiedzialność za zapobieganie i przezwyciężanie wypalenia spoczywa nie tylko na jednostce.
Organizacje muszą również wprowadzić systemy, które będą sprzyjać dobremu samopoczuciu pracowników, tak aby mogli zachować zdrowie i produktywność.
„Na poziomie organizacyjnym najważniejszą wskazówką jest zaakceptowanie przez firmę, że dochodzi do wypalenia i że kultura, która sprzyja dobremu samopoczuciu i zdrowiu psychicznemu, jest koniecznością. Podstawowym elementem jest przeprowadzanie regularnych ocen ryzyka stresu (i działanie na podstawie wyników) ”- radził Hounsell.
Diggory się zgodził. „Uważam, że rozwiązanie [walki z wypaleniem] zależy od organizacji wdrażających strategię dobrego samopoczucia, aby pielęgnować kulturę zdrową psychicznie w swoich miejscach pracy; szczęśliwy biznes zaczyna się od menedżerów i ich pracowników ”- powiedziała MNT.
Dodała jednak, że ludzie mogą podjąć pewne kroki w celu zapobieżenia wypaleniu, w szczególności poprzez „zamianę„ rzeczy wymagających ”na„ możliwe ””.
Powiedziała na przykład, że jeśli myślisz: „Mogłabym więcej pracować”, spróbuj powiedzieć sobie: „Pracowałem dzisiaj dużo i zasługuję na przerwę. Zachowam poziom energii dla mojej rodziny [i] przyjaciół, a jutro będę czuć się najlepiej w pracy ”.
Rzuciła naszym czytelnikom wyzwanie, aby ponownie ocenili swoje wzorce myślowe, pytając ich: „Jakiego wyboru dokonasz dzisiaj?”
Zastrzeżenie: Zmieniliśmy imiona wszystkich respondentów przedstawionych w tym artykule, aby chronić ich tożsamość.
