„Technologia empatyczna”: czy urządzenia mogą wiedzieć, co czujesz?
Dla niektórych słowo „technologia” może kojarzyć się z zimnymi obrazami stalowych robotów i złożonych algorytmów komputerowych. Ale przemówienie na temat „empatycznej technologii” na tegorocznej konferencji Wired Health bardzo zmieniło to postrzeganie.
Ponieważ w Stanach Zjednoczonych około 39 milionów ludzi posiada obecnie inteligentny głośnik, technologia, która zaspokaja nasze potrzeby, jest coraz bardziej wszechobecna i zajmuje coraz więcej naszej przestrzeni osobistej.
Ale inteligentne urządzenia mogą zrobić o wiele więcej niż tylko odtwarzanie naszej ulubionej piosenki lub przeszukiwanie Internetu, gdy je o to poprosimy. Inteligentne głośniki mogą wkrótce zdiagnozować nas lub powiedzieć, jak się czujemy.
Na Wired Health - corocznej konferencji, na której na pierwszy plan wysuwają się najnowsze osiągnięcia w dziedzinie technologii zdrowotnych - neurolog i technolog Poppy Crum, dr Poppy Crum, wygłosił przemówienie zatytułowane „Technologia, która wie, co czujesz”.
Wznosząc cienką granicę między złowieszczym a pełnym nadziei, tytuł przedstawił mocną uwagę: wkrótce technologia konsumencka może poznać nasze stany psychiczne i fizyczne, zanim my to zrobimy.
Ale jak dokładnie technologia może to osiągnąć? Jak możemy wykorzystać jego potencjał, aby pomóc nam wyjaśnić warunki psychiczne i fizyczne i jaką rolę w tym wszystkim odgrywa empatia?
Oto niektóre z pytań, na które Crum odpowiedział na Wired Health - wydarzeniu, które w tym roku odbyło się w Francis Crick Institute w Londynie w Wielkiej Brytanii.
Co to jest technologia empatyczna?
Crum, który jest głównym naukowcem w Dolby Laboratories w San Francisco w Kalifornii i adiunktem na Uniwersytecie Stanforda w Center for Computer Research in Music and Acoustics, definiuje technologię empatyczną jako „technologię, która wykorzystuje nasz stan wewnętrzny do decydowania, w jaki sposób odpowie i podejmie decyzje ”.
Jak więc technologia może odczytywać nasze stany wewnętrzne? Wykład Cruma w Wired Health zawierał kilka interesujących przykładów neurofizjologicznych „upominków”, które odpowiedni typ technologii może teraz łatwo odebrać - zjawisko, które naukowiec określił jako „koniec pokerowej twarzy”.
Na przykład, jak pokazała Crum w swoim przemówieniu, kiedy czujemy się przytłoczeni obciążeniem poznawczym - lub mówiąc prościej, kiedy staramy się coś zrozumieć - nasze źrenice rozszerzają się.
Badania pupilometryczne z ostatnich kilku dziesięcioleci wykazały, że możemy śledzić wiele procesów poznawczych, takich jak pamięć, uwaga lub obciążenie psychiczne, badając zachowanie i mierząc średnicę naszych uczniów.
W rzeczywistości jest to eksperyment, który wszyscy możemy „wypróbować w domu”. W 1973 roku znany psycholog Daniel Kahneman napisał:
„Spójrz w lustro, spójrz w oczy i wymyśl problem matematyczny, na przykład 81 razy 17. Spróbuj rozwiązać problem i obserwuj jednocześnie swojego ucznia, co jest dość trudnym ćwiczeniem z podzieloną uwagą. Po kilku próbach prawie każdy jest w stanie zaobserwować rozszerzenie źrenic towarzyszące wysiłkowi umysłowemu ”.
Dalsze eksperymenty wykazały, że przewodnictwo skóry, znane również jako galwaniczna reakcja skóry, może być narzędziem do przewidywania reakcji emocjonalnej osoby podczas oglądania filmu lub meczu piłki nożnej.
To, ile potu wydziela skóra danej osoby, a także zmiany w oporze elektrycznym skóry, mogą przewidywać „stres, podekscytowanie, zaangażowanie, frustrację i złość”.
Ponadto ludzie wydychają substancje chemiczne, takie jak dwutlenek węgla i izopren, kiedy czują się samotni lub przestraszeni. W rzeczywistości, w poniższym wystąpieniu TED, Crum wyśledził dwutlenek węgla, który członkowie widowni wydychali, kiedy oglądali trzymające w napięciu sceny z thrillera.
Waller używa również okularów do symulacji problemów ze wzrokiem, a inni badacze wykorzystali technologię immersyjną, taką jak symulatory wirtualnej rzeczywistości, aby odtworzyć doświadczenie życia z „związanym z wiekiem zwyrodnieniem plamki żółtej, jaskrą, protanopią i retinopatią cukrzycową”.
Ku „erze empatii”
Zmierzamy w kierunku „ery empatii”, jak to określiła Poppy Crum - epoki, w której „technologia będzie wiedzieć o nas więcej niż my”, ale także epoki, w której będziemy wiedzieć o sobie więcej niż kiedykolwiek wcześniej.
„Technologie konsumenckie będą wiedzieć więcej o naszym zdrowiu psychicznym i fizycznym niż wiele wizyt klinicznych”.
Poppy Crum
Jak pisze naukowiec, połączenie uczenia maszynowego z technologią wykrywania i ogromnymi ilościami danych, które może zgromadzić, daje lekarzom ogromne możliwości. „Oto tylko kilka innych przykładów tego, jak to może się rozegrać” - zauważa.
„Łącząc schematy leczenia z technologią empatyczną, lekarze uzyskują zamkniętą pętlę sprzężenia zwrotnego danych od pacjenta, zmieniając leki i terapie w oparciu o otrzymane sygnały”.
„Albo na kilka tygodni przed pójściem na operację kolana, Twój ortopeda może zebrać znacznie więcej danych na temat Twojego chodu i sposobu, w jaki używasz kolan w sposób, który może przynieść korzyści z różnych rozważań podczas rehabilitacji fizjoterapeutycznej po operacji” - kontynuuje.
W Wired Health wydawało się, że Crum przekonała swoją publiczność, że sztuczna technologia w połączeniu ze sztuczną inteligencją może drastycznie poprawić nasze życie, zamiast je utrudniać - o czym naukowiec zwraca uwagę w wielu swoich poprzednich artykułach.
„[AI] często się obawia, ponieważ ludzie myślą, że zastąpi to, kim jesteśmy. Dzięki empatycznej technologii sztuczna inteligencja może nas uczynić lepszymi, a nie zastąpić. Może również zapewnić nas i naszych lekarzy, że interwencje, które przepisują, faktycznie rozwiązują nasze problemy ”.
Poppy Crum
